Условия покупки

1. Продавец и контакты

Торговое наименование: PEBUNE (не указан до запуска продаж).

IDNO/регистрационный номер: не указан до запуска продаж.

Юридический адрес: не указан до запуска продаж.

Сайт: https://pebune.store. Email: pebune.store@gmail.com. Телефон: +373 60 349 427.

2. Оформление и подтверждение заказа

• Перед отправкой заказа клиент проверяет товар, вариант, количество, адрес, способ доставки, цену и способ оплаты.
• При оплате картой переход на страницу Stripe создаёт только платёжную попытку. Заказ считается оплаченным после подтверждения оплаты Stripe системой PEBUNE.
• Если клиент закрыл Stripe без оплаты, заказ остаётся со статусом «Ожидает оплату» и его можно продолжить из раздела «Мои заказы».
• При оплате при получении заказ подтверждается после отправки формы, поскольку онлайн-платёж не ожидается. Магазин может связаться с клиентом для проверки данных.

3. Цена и оплата

Финальная сумма до подтверждения показывается в корзине и на оформлении. Валюта магазина — молдавский лей (MDL), если явно не указано иное.

Карточные данные вводятся на стороне Stripe. PEBUNE не хранит полный номер карты. Если обнаружена очевидная техническая ошибка цены или остатка, магазин свяжется с клиентом до исполнения заказа.

4. Доставка

Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении или подтверждаются менеджером. После отправки доступные данные отслеживания появляются в «Моих заказах».

Предполагаемая дата не является гарантированной, если задержка зависит от перевозчика, погоды, таможни или неверных контактных данных. PEBUNE помогает выяснить статус посылки.

5. Отмена до отправки

До отправки клиент может создать заявку на отмену в «Моих заказах». Оплаченный картой заказ отменяется только через процедуру возврата денег, чтобы Stripe, склад и история заказа оставались согласованными.

6. Право на отказ и возврат

• Для дистанционной покупки потребитель обычно вправе сообщить об отказе в течение 14 календарных дней с момента получения товара, с учётом предусмотренных законом исключений.
• После сообщения об отказе товар возвращается без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней, если закон не предусматривает иное.
• Клиент отвечает за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для проверки его характера, свойств и работы.
• Исключения могут относиться, например, к персонализированным товарам, быстро портящимся товарам или распечатанным товарам гигиенического назначения, когда соответствующее исключение применимо по закону.
• Для товара с недостатком применяются отдельные обязательные права потребителя; эта политика их не ограничивает.

7. Возврат денег

Одобренный возврат проводится тем же способом оплаты, если стороны прямо не согласовали законный альтернативный способ. PEBUNE не взимает комиссию за сам возврат.

Возврат инициируется без неоправданной задержки и в предусмотренный законом срок. Для продажи товара продавец вправе дождаться получения товара или доказательства его отправки, когда это разрешено законом. Срок зачисления после отправки возврата зависит от Stripe и банка клиента.

При частичном возврате сумма рассчитывается по одобренным позициям. Дополнительная стоимость выбранной клиентом доставки сверх стандартного варианта может не возвращаться в случаях, допускаемых законом.

8. Как подать заявку и решить спор

Откройте «Мои заказы», выберите подходящий заказ, укажите причину, позиции и при необходимости приложите до четырёх фотографий. Решение и публичный комментарий появятся в том же заказе.

Если вопрос не решён, напишите в поддержку или на pebune.store@gmail.com. Потребитель также сохраняет право обратиться в компетентный орган защиты потребителей или суд.