Условия PEBUNE

1. Продавец и контакты

Торговое наименование: PEBUNE (не указан до запуска продаж).

IDNO/регистрационный номер: не указан до запуска продаж.

Юридический адрес: не указан до запуска продаж.

Сайт: https://pebune.store. Email: pebune.store@gmail.com. Телефон: +373 60 349 427.

2. Оформление и подтверждение заказа

• Перед отправкой заказа клиент проверяет товар, вариант, количество, адрес, способ доставки, цену и способ оплаты.
• При оплате картой переход на страницу Stripe создаёт только платёжную попытку. Заказ считается оплаченным после подтверждения оплаты Stripe системой PEBUNE.
• Если клиент закрыл Stripe без оплаты, заказ остаётся со статусом «Ожидает оплату» и его можно продолжить из раздела «Мои заказы».
• При оплате при получении заказ подтверждается после отправки формы, поскольку онлайн-платёж не ожидается. Магазин может связаться с клиентом для проверки данных.

3. Цена и оплата

Финальная сумма до подтверждения показывается в корзине и на оформлении. Валюта магазина — молдавский лей (MDL), если явно не указано иное.

Карточные данные вводятся на стороне Stripe. PEBUNE не хранит полный номер карты. Если обнаружена очевидная техническая ошибка цены или остатка, магазин свяжется с клиентом до исполнения заказа.

4. Доставка

Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении или подтверждаются менеджером. После отправки доступные данные отслеживания появляются в «Моих заказах».

Предполагаемая дата не является гарантированной, если задержка зависит от перевозчика, погоды, таможни или неверных контактных данных. PEBUNE помогает выяснить статус посылки.

5. Отмена до отправки

До отправки клиент может создать заявку на отмену в «Моих заказах». Оплаченный картой заказ отменяется только через процедуру возврата денег, чтобы Stripe, склад и история заказа оставались согласованными.

6. Право на отказ и возврат

• Для дистанционной покупки потребитель обычно вправе сообщить об отказе в течение 14 календарных дней с момента получения товара, с учётом предусмотренных законом исключений.
• После сообщения об отказе товар возвращается без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней, если закон не предусматривает иное.
• Клиент отвечает за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для проверки его характера, свойств и работы.
• Исключения могут относиться, например, к персонализированным товарам, быстро портящимся товарам или распечатанным товарам гигиенического назначения, когда соответствующее исключение применимо по закону.
• Для товара с недостатком применяются отдельные обязательные права потребителя; эта политика их не ограничивает.

7. Возврат денег

Одобренный возврат проводится тем же способом оплаты, если стороны прямо не согласовали законный альтернативный способ. PEBUNE не взимает комиссию за сам возврат.

Возврат инициируется без неоправданной задержки и в предусмотренный законом срок. Для продажи товара продавец вправе дождаться получения товара или доказательства его отправки, когда это разрешено законом. Срок зачисления после отправки возврата зависит от Stripe и банка клиента.

При частичном возврате сумма рассчитывается по одобренным позициям. Дополнительная стоимость выбранной клиентом доставки сверх стандартного варианта может не возвращаться в случаях, допускаемых законом.

8. Программа лояльности

• Баланс программы является персональным рекламным преимуществом PEBUNE, не является деньгами, электронными деньгами или банковским счётом, не переводится другому лицу и не обменивается на наличные.
• Начисление, списание и обнуление сохраняются в истории аккаунта с причиной. Клиент может оспорить ошибочную операцию через личную поддержку.
• За опубликованное задание начисление выполняется только после проверки результата администратором и не дублируется при повторном запросе.
• При подтверждении обмена стоимость награды списывается сразу. Если PEBUNE отменяет запрос и не выдаёт награду, полная стоимость автоматически возвращается на баланс с записью причины.
• При использовании баланса в заказе курс, максимальная доля скидки и итоговая сумма показываются до подтверждения. Для оплаты картой выбранная сумма резервируется до результата Stripe и автоматически возвращается при отмене, неудачной оплате или истечении сессии.
• Начисление за покупку становится доступным только после подтверждения получения заказа. При полном или частичном возврате использованная и начисленная сумма корректируются пропорционально возврату; если начисление уже потрачено, будущие начисления сначала покрывают остаток корректировки.
• Если отправленная посылка без уважительной причины не получена и возвращена магазину, доступный баланс может быть обнулён после проверки факта и с уведомлением клиента.
• Условия обмена на скидку, товар или другое преимущество указываются в конкретном предложении до подтверждения. Автоматического срока сгорания нет, пока PEBUNE заранее не опубликует иное правило.

9. Как подать заявку и решить спор

Откройте «Мои заказы», выберите подходящий заказ, укажите причину, позиции и при необходимости приложите до четырёх фотографий. Решение и публичный комментарий появятся в том же заказе.

Если вопрос не решён, напишите в поддержку или на pebune.store@gmail.com. Потребитель также сохраняет право обратиться в компетентный орган защиты потребителей или суд.

10. Публичные объявления и мини-магазины

• Зарегистрированный пользователь может создать объявление и мини-магазин. До публикации PEBUNE проверяет объявление и вправе запросить уточнения, отклонить его или убрать уже опубликованное объявление.
• Продавец подтверждает право продавать товар и отвечает за правдивость фотографий, описания, цены, состояния, происхождения и выбранного публичного контакта.
• Покупатель и продавец связываются и договариваются напрямую. PEBUNE не является стороной их сделки, не принимает оплату за пользовательский товар, не организует доставку, не хранит деньги и не выполняет выплаты продавцу.
• Для связи стороны могут использовать личный чат PEBUNE. Переписка и вложения сохраняются в аккаунтах обоих участников; каждый отвечает за отправленный текст и файлы. Чат не превращает PEBUNE в продавца, платёжного посредника, службу доставки или сторону спора.
• Корзина, Stripe Checkout, доставка, отмена и возврат магазина относятся только к товарам, которые продаёт сам PEBUNE, и не применяются к пользовательским объявлениям.
• Первые 20 активных объявлений доступны бесплатно. Платные пакеты увеличивают лимит до 50, 100 или 300 объявлений за указанную перед оплатой цену и являются отдельной услугой PEBUNE, а не комиссией с продажи.
• Подписки, лайки и рекомендации влияют на показ контента, но не являются гарантией продажи, качества товара или надёжности пользователя.

11. Запрещённые объявления

• Подделки, украденные вещи, оружие, наркотические или опасные вещества, лекарства и товары, оборот которых ограничен законом.
• Использованные товары интимного или гигиенического назначения, если их продажа небезопасна или запрещена.
• Документы, банковские данные, аккаунты, цифровые ключи, персональные сведения и любые материалы, нарушающие права третьих лиц.
• PEBUNE вправе отклонить объявление, снять его с публикации и запросить подтверждение происхождения вещи.

12. Добровольная проверка продавца

• Продавец может добровольно отправить отдельную заявку на проверку личности или сведений о компании. Эта проверка не заменяет модерацию объявлений и не делает PEBUNE стороной сделок между пользователями.
• Стоимость одной проверки составляет ровно 198 MDL. Платёж оплачивает рассмотрение поданной заявки и не гарантирует одобрение или получение отметки. В очередь администратора попадает только заявка с подтверждённой оплатой.
• Золотая отметка означает только то, что PEBUNE рассмотрел сведения о личности или компании в конкретной заявке. Она не подтверждает отдельное объявление, качество товара, актуальность всех сведений, безопасность продавца или результат сделки.
• Если оплаченная заявка отклонена, продавец может исправить её и повторно отправить на рассмотрение без второй оплаты за эту же заявку.
• Вопросы отмены и возврата оплаты рассматриваются через поддержку с учётом фактического состояния услуги и обязательных прав клиента. Эти условия не обещают автоматический возврат и не называют плату безусловно невозвратной.