Политика конфиденциальности

Настроить рекомендации

Интересы и история подбора хранятся только в этом браузере, отдельно для каждого аккаунта. Учитываются просмотры, фотографии, лайки и успешные обращения из ленты. Тексты переписки не анализируются. Выбранные категории помогают запросить подходящие объявления; обобщённые счётчики помогают оценить ленту.

Подбор включается в настройках ленты. Он хранит до 300 карточек поведенческой истории за последние 30 дней; влияние действий постепенно уменьшается. Скрытые карточки и магазины сохраняются отдельно. Сброс в меню ленты удаляет локальную историю и предпочтения. Отдельные интересы не передаются продавцам. Обобщённая диагностика включает просмотры, повторы, обращения и время загрузки; технические дневные хеши для ограничения повторов очищаются после 3 дней, дневные счётчики — после 35 дней ежедневной ограниченной процедурой. Резервные копии подчиняются собственному сроку хранения. Очистка браузера удаляет локальные предпочтения, на другие устройства они не переносятся.

1. Кто отвечает за данные

Оператор сайта: PEBUNE.

Сайт: https://pebune.store.

Контакт для вопросов по данным: pebune.store@gmail.com.

2. Какие данные мы можем собирать

• Имя, телефон, email, город и адрес доставки, если пользователь оформляет заказ.
• Данные аккаунта: email, имя, фамилия, телефон, необязательная фотография профиля и история заказов, если пользователь создает аккаунт.
• Текущий баланс программы лояльности, история причин начислений и списаний, запросы наград, комментарии о выдаче или возврате, отправленные результаты заданий, ссылки на подтверждения и решения администратора.
• Для публичных объявлений: фотографии, название, категория, состояние, описание, цена, город, выбранный публичный контакт, решение модерации, история статусов, подписки и лайки.
• Для проверки продавца: тип заявителя, имя и фамилия, дата рождения, телефон, email и город или населённый пункт; для юридического лица — название и зарегистрированный адрес; необязательный налоговый номер; подтверждающие фотографии или документы; статус заявки, решение администратора и технические идентификаторы оплаты.
• Данные и подтверждения из заявки на проверку продавца не публикуются. Доступ к ним ограничен самим заявителем, уполномоченными администраторами PEBUNE и поставщиками услуг, которым данные необходимы для хранения, защиты, рассмотрения заявки или обработки оплаты.
• Состав корзины, выбранные товары, цвет, модель, размер, промокоды и способ оплаты.
• Отзывы, сообщения поддержки, переписка покупателей и продавцов объявлений, причины возврата, фотографии и документы, которые пользователь сам отправляет на сайте.
• Технические данные: тип устройства и браузера, язык сайта, cookies или localStorage для корзины и выбранного языка.
• Для вошедшего пользователя: время последней активности, число и длительность активных сессий, количество просмотренных страниц, последний раздел и приблизительные город, регион и страна по техническим заголовкам хостинга. PEBUNE CRM не сохраняет сырой IP-адрес, GPS-координаты или точное местоположение.

3. Зачем используются данные

• Чтобы оформить, подтвердить, доставить и обработать заказ.
• Чтобы создать аккаунт, показать историю заказов и сохранить пользовательские настройки.
• Чтобы вести программу лояльности, обрабатывать выдачу и возврат наград, проверять задания, показывать историю баланса и предотвращать повторное списание или начисление.
• Чтобы проверять и публиковать объявления, показывать их в ленте и мини-магазинах, учитывать подписки и лайки и управлять лимитами объявлений.
• Чтобы рассмотреть заявку на проверку продавца, подтвердить оплату услуги, принять решение и показать публичную золотую отметку после одобрения. Отметка сообщает только о проверке предоставленных данных и не гарантирует качество товара или безопасность сделки.
• Чтобы показывать администратору понятную историю использования аккаунта, помогать клиенту, находить технические проблемы и улучшать разделы приложения без скрытого профилирования.
• Чтобы принять оплату онлайн через Stripe или оформить оплату при получении.
• Чтобы отвечать на вопросы, рассматривать отмены и возвраты и отправлять важные сообщения по заказу.
• Чтобы покупатели и продавцы могли вести закрытую переписку по опубликованным объявлениям и видеть непрочитанные сообщения.
• Чтобы находить критические ошибки и считать обезличенную воронку корзина → оформление → подтвержденный заказ.

4. Платежи

Если пользователь выбирает оплату картой, включая фиксированные 198 MDL за рассмотрение заявки на проверку продавца, платеж обрабатывается Stripe. PEBUNE получает только техническую информацию о статусе платежа, заказе или заявке. Только подтвержденная оплата проверки переводит заявку в очередь модерации. Полные данные карты не сохраняются в базе PEBUNE.

5. Firebase, аккаунт, отзывы и проверка продавца

Для регистрации, входа, заказов, отзывов, закрытых диалогов и проверки продавца сайт может использовать Firebase Authentication и Firestore. Эти сервисы помогают хранить аккаунт, заказы, сообщения, закрытые данные и статусы заявки и пользовательские действия, которые нужны для работы платформы.

6. ИИ-помощник и автоперевод

Когда администратор вручную запускает ИИ-помощника OpenRouter, ему может передаваться текст выбранного товара или выбранного диалога поддержки. Это используется только для подготовки перевода, описания, краткого резюме или черновика ответа; результат проверяет и подтверждает администратор.

7. Cookies и localStorage

Для аналитики мини-магазинов используются случайный технический cookie, обезличенные показатели посещений, видимости объявлений, времени просмотра и действий с ними. Владелец видит только данные своего магазина. Именные посещения по умолчанию закрыты: добровольную настройку «Показывать продавцам мои посещения» можно включить или отключить в кабинете бизнеса. Включение разрешает показывать публичное имя и время новых посещений; старые приватные посещения не раскрываются. Отключение скрывает именные записи от продавцов. Контакты, IP-адрес и внутренние идентификаторы аккаунта в отчётах продавца не показываются. Источники переходов сохраняются только как категории без исходных URL и произвольных UTM-меток. Страна подключения показывается только в общей статистике; группы менее 5 посещений объединяются.

Именные подписки также закрыты по умолчанию. Отдельная добровольная настройка «Показывать магазинам мои подписки» разрешает магазинам, на которые вы подписаны, видеть публичное имя, аватар и дату текущих и новых подписок. При отключении разрешения или отписке запись исчезает из списка магазина после обновления. Настройка не раскрывает телефон, email и внутренний идентификатор и не меняет разрешение на показ посещений.

Сайт может сохранять выбранный язык, корзину, технические настройки, случайный идентификатор воронки и отдельный случайный идентификатор активной сессии в браузере. Эти идентификаторы сами по себе не содержат имя, email, телефон или IP-адрес.

8. Кому могут передаваться данные

• Платежному провайдеру Stripe для обработки онлайн-оплаты обычных заказов PEBUNE и отдельной оплаты 198 MDL за рассмотрение заявки на проверку продавца.
• Firebase/Google для работы аккаунта, базы данных, заказов, отзывов и закрытых данных и статусов проверки продавца.
• Vercel для хостинга, технических логов и хранения загруженных файлов через Vercel Blob. Вложения личного чата шифруются в браузере до загрузки; публичные фотографии объявлений остаются открытыми; подтверждения для проверки продавца хранятся с закрытым доступом и выдаются только после проверки прав. Не отправляйте данные, которые не нужны для договоренности по товару или проверки продавца.
• Resend для отправки служебных писем о заказах и поддержке.
• OpenRouter для ИИ-черновиков и переводов, только когда администратор запускает соответствующую функцию.
• Службам доставки или менеджеру магазина, если это нужно для выполнения заказа.
• Государственным органам, если это требуется по закону.

9. Срок хранения

Данные заказа, возврата, личные сообщения, материалы заявки на проверку продавца и другие вложения хранятся столько, сколько нужно для соответствующей функции, рассмотрения или повторного рассмотрения заявки, учета, предотвращения злоупотреблений, безопасности, разрешения запроса и соблюдения закона. Подробная история активных сессий хранится ограниченно, а сводные показатели аккаунта — пока аккаунт действует или пока они нужны для обслуживания и безопасности. Технические журналы и обезличенная аналитика также хранятся ограниченный срок.

10. Права пользователя

• Запросить доступ к своим данным.
• Попросить исправить неточные данные.
• Попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется.
• Отозвать согласие там, где обработка основана на согласии.
• Задать вопрос или пожаловаться по поводу обработки данных.

11. Как связаться

По вопросам конфиденциальности напишите на pebune.store@gmail.com. В письме укажите email или номер заказа, чтобы мы могли найти нужные данные.